A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) irá suspender a comercialização de 123 planos de saúdes de 28 operadoras a partir deste sábado, 16 de agosto, por desrespeito aos prazos máximos de atendimento e negativas indevidas. A medida, anunciada nesta quinta-feira (14), faz parte do 10º Ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento.
Os ciclos vêm sendo usados pela a ANS desde o final de 2011 e, segundo a Agência, visa à solução ágil dos problemas de assistência ao beneficiário da saúde suplementar. Neste ciclo, além dos planos suspensos, serão reativados, a partir de sábado, 104 planos de 34 operadoras. A reativação somente acontece quando é comprovada a melhoria no atendimento ao cidadão nos últimos três meses.
Desde o início do programa de Monitoramento, 991 planos de saúde de 141 operadoras já tiveram a comercialização suspensa. A medida é aplicada com bases nas queixas de beneficiários de planos de saúde recebidas nos canais de relacionamento da agência reguladora – Disque ANS, portal da ANS e dos 12 núcleos existentes da ANS nas cinco regiões do País. Neste 10º Ciclo, foram recebidas 13.009 reclamações.
Entre as 28 operadoras punidas, 22 tinham planos suspensos no ciclo anterior. Ao todo, 6 não constavam na lista de suspensões e 5 tiveram planos em suspensão pela primeira vez.
A medida tem caráter preventivo e permanece até a divulgação do 11º Ciclo. Além dessa ação, a ANS aplica multas às operadoras reclamadas, que podem variar de R$ 80 mil a R$ 100 mil por cada caso de negativa indevida de cobertura ao consumidor.
Fonte: ANS
Tags: planos, saúde, suplementar. suspensão, ANS, atendimento, negativas, monitoramento.
|